CONDIÇÕES DE RESERVA

Condições Gerais


  1. As tarifas da DOS MANOS NÃO incluem:

    • Seguro de viagem. Você é responsável por adquirir um seguro de viagem que cubra as datas da sua jornada. [veja Seguro abaixo]
    • Taxas de Visto. [veja Vistos abaixo]
    • Carregadores de bagagem (a não ser que esteja incluso na descrição do passeio), lavanderia, ligações telefônicas, itens de natureza pessoal e gorjetas (a não ser que esteja incluso na descrição do passeio).
    • Viagens à parte ou excursões definidas como opcionais.
    • Comida, além daquela definida na descrição do passeio
    • Taxas de entrada para parques nacionais, parques arqueológicos ou taxas municipais (a não ser que esteja incluso na descrição do passeio), que devem normalmente ser pagas no local em dinheiro.
    • Passagens de avião, além daquelas definidas na descrição do passeio. É possível reservar passagens de avião com a DOS MANOS; contate-nos para mais informações.

    Em alguns locais, os serviços de um intérprete não estão inclusos e, em particular, caso você tenha requisitado, você poderá ter um motorista que fale só um pouco de inglês.

  2. A agência de turismo DOS MANOS não é responsável por casos de força maior (eventos inesperados ou incontroláveis) (de acordo com a lei), e também não é responsável pelas ações de passageiros.

  3. A agência de turismo DOS MANOS reserva o direito de adiar ou cancelar qualquer viagem devido ao rio, estrada, clima ou condições políticas. Ela também reserva o direito de cancelar qualquer viagem de acordo com a não-adequação do cliente, devido à idade, estado de saúde, condicionamento físico, intoxicação etc.

  4. Qualquer passeio perdido pelas condições citadas acima (ex. Condições climáticas ou políticas) não poderá ser recuperado ou reembolsado.

  5. A agência de turismo DOS MANOS reserva o direito de cancelar a reserva de um passageiro em qualquer passeio caso ele não tenha pago o preço total do passeio em até 24 horas antes da partida, A NÃO SER que o passageiro tenha combinado uma forma de pagamento alternativa com o pessoal da DOS MANOS.

  6. A agência de turismo DOS MANOS reserva o direito de trabalhar em parceria com outras agências caso em uma certa data eles não tenham passageiros suficientes para a partida.

  7. Caso danos sejam causados a terceiros, todas as despesas reivindicadas pela Agência DOS MANOS que se originarem do incidente mencionado acima serão cobradas do cliente, que não terá direito a futuras reclamações.

  8. Quando um passageiro deseja cancelar a viagem, o reembolso será feito de acordo com a decisão tomada pela DOS MANOS, de acordo com a Política de Cancelamento & Reembolso mencionada abaixo.


Política de Cancelamento & Reembolso


O pagamento inicial de 50%

  • Todas as reservas *: O depósito de 50% para todas as reservas, serviços e pacotes reservados com a Dos Manos não é reembolsável, exceto em situações graves (descritas abaixo **).
  • * Exceto as reservas do Caminho Inca, passagens de avião e hotéis: infelizmente, o pagamento inicial de 50% para o Caminho Inca, passagens de avião e hotéis NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS.

Prazo de Cancelamento

  • Cancelamentos não serão aceitos caso não sejam submetidos por escrito, pelo menos 25 dias antes da data de partida. Esta política se aplica tanto para o pagamento inicial quanto para o pagamento total.
  • Caso o cancelamento seja feito dentro dos 25 dias que antecedem a partida, será requisitado 100% do pagamento total e não será garantido nenhum reembolso (**).
  • ** diferentes limites de tempo se aplicam a Grupos e Itinerários completos no Peru. Neste caso, acordos personalizados sobre cancelamentos terão sido feitos no momento da reserva.

** Em caso de cancelamento devido a doenças graves ou outra situação séria, os seguintes procedimentos são aplicáveis (as situações serão julgadas e ficarão a critério do departamento de reservas da DOS MANOS):

Em caso de cancelamento devido a doenças graves ou outra situação séria (julgada pelo departamento de reservas da DOS MANOS), os seguintes procedimentos se aplicam:

  • O cancelamento será aceito exclusivamente por escrito.
  • Em caso de doença ou gravidez, uma declaração médica, que será avaliada por um médico da DOS MANOS, precisa estar inclusa na declaração por escrito.
  • Em caso de serviço militar, uma declaração oficial precisa estar inclusa na declaração por escrito.
  • A agência de turismo DOS MANOS irá avaliar a situação junto ao cliente e irá considerar um reembolso PARCIAL. Uma Taxa Administrativa da Dos Manos se aplica.
  • Taxas administrativas de terceiros (ex. Taxas de passagens aéreas, companhias de transporte, hotéis e cobranças de agências parceiras) estão isentas de qualquer reembolso; estas taxas ainda deverão ser pagas pelo cliente.

A agência de turismo DOS MANOS irá reembolsar o valor definido em até 30 dias após a data de recebimento da declaração de cancelamento, na maioria dos casos por meio de transferência bancária


Pagamentos em Cartão


Até o presente momento, são aceitos apenas pagamentos VISA. Podem ser aplicadas cobranças adicionais. Favor entrar em contato para mais detalhes sobre todas as formas de pagamento.
 

Taxa de Alteração na Reserva


O cliente será cobrado com uma Taxa Administrativa de $50.00 por qualquer alteração nas reservas. Se o valor total da reserva for menos de $50.00, o custo da taxa administrativa será determinado pelo departamento de reservas. Além disso, os custos reais das alterações (ex. Taxas administrativas de terceiros como passagens aéreas, companhias de transporte ou agências parceiras) também precisarão ser pagas pelo passageiro. Todas as mudanças estarão sujeitas à disponibilidade.

Observação: devido ao regulamento do Caminho Inca, não é possível realizar alterações na reserva após o pagamento inicial de 50%.
 

Seguro


Recomendamos que todos os clientes obtenham um seguro médico ou de viagem em seus países de origem.

  • Os passageiros são responsáveis por assegurar que seus seguros de viagem ou médicos cubram a atividade ou esporte que será realizado por eles na viagem. Os passageiros podem ser requisitados a nos mostrar um comprovante de seguro antes do início do itinerário.
  • A agência de turismo DOS MANOS não será responsável por lesões pessoais, ou pela perda ou dano dos pertences ou equipamentos do cliente.

 

Vistos


Atualmente, visitantes da Europa Ocidental, EUA, Canadá, Reino Unido, Nova Zelândia e Austrália não necessitam de visto para entrar no Peru. O mesmo se aplica aos países da América do Sul pertencentes ao Mercosul. No entanto, todos os visitantes são responsáveis por saber de seus casos particulares. Visitantes de outros países precisam procurar informações sobre a obtenção de um visto na Embaixada ou Consulado mais próximo.


Política de Privacidade


A Agência de Turismo Dos Manos Peru é comprometida em manter a sua confiança com relação a privacidade das informações pessoais fornecidas a nós e/ou coletadas de você. O seu endereço de e-mail e qualquer outro tipo de dado não serão fornecidos a terceiros.


Copyright


A agência de turismo DOS MANOS reserva o direito de utilizar todas as fotos tiradas durante o programa, a não ser que o cliente não permita.



 


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