DOS MANOS Agencia de Viajes no acepta responsabilidad alguna en los casos de fuerza mayor (eventos inesperados e incontrolables) (conforme a la ley) o par a las acciones de los pasajeros.
DOS MANOS Agencia de Viajes no puede garantizar absolutamente la seguridad de los participantes. No podremos ser considerados responsable por lesiones personales o de las pertenencias del cliente, como equipo perdido o dañado.
DOS MANOS Agencia de Viajes se reserve el derecho de cancelar o cambiar cualquier viaje debido a las condiciones del rio, carretera o meteorológicas, o el clima político. Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier viaje debido a la inadecuación del pasajero debido a su edad, mala salud, falta de ejercicio, intoxicación, etc.
Todos los viajes perdidos debido a los incidentes mencionados arriba (p.e., condiciones meteorológicas o el clima político) no pueden ser reembolsados o recuperados.
DOS MANOS Agencia de Viajes se reserve el derecho de cancelar el lugar del pasajero en un viaje si no ha pagado el monto total de la reserva 24 horas antes de la salida, AL MENOS que el pasajero haya hecho un acuerdo alternativo con el personal de DOS MANOS.
DOS MANOS se reserva el derecho a trabajar con otros proveedores u agencias de viajes asociadas si en ciertas fechas no tienen suficientes pasajeros para una salida de viaje.
En el caso de que se causan daños a terceros, todos los gastos reclamados por DOS MANOS Agencia de Viajes que resultaron del incidente antes mencionado se cobrara al pasajero, quien no tendrá derecho a algún reclamo posterior.
Cuando un pasajero desea cancelar su viaje, el posible reembolso se efectuará bajo la decisión tomada por DOS MANOS Agencia de Viajes, de acuerdo a la póliza de cancelación y reembolso que se menciona a la continuación.
*Los tours a Machu Picchu y trekking a Machu Picchu como el Camino Inca, Salkantay trek y otros, son NO REEMBOLSABLES desde el momento en que se realizan las reservas oficiales y se compran los boletos. Los boletos de tren y boletos de entrada a Machu Picchu no son cambiables (a otras fechas u horarios), intransferibles (a otras personas) y no reembolsables.
**La aceptación de la Cancelación no incluye la tarifa de Terceros (aerolíneas, hoteles, empresas de buses) que deberá ser pagada por el pasajero y será deducida del pago inicial pagado; si los costos de cancelación son superiores al pago inicial pagado, el pasajero aún deberá pagarlos.
***En caso de enfermedad u otra situación grave, Dos Manos hará todo lo posible para organizar un reembolso parcial, pero dependerá de las tarifas de terceros y siempre cobrará un % del monto total como tarifa de cancelación.
Nota: Se aplican diferentes marcos de tiempo para Reservas de Grupos e Itinerarios completos para viajeros individuales o grupos ; en estos casos, los arreglos sobre cancelaciones se hacen en el momento de la reserva.
Dos Manos pagará cualquier reembolso adeudado dentro de los 30 días posteriores a la fecha de cancelación.
Se le cobrará al cliente una tarifa administrativa de $ 30.00 por cambios en las fechas de reserva de un solo tour * una vez que se haya confirmado la reserva y se haya pagado el depósito **. Si el monto de la reserva es inferior a US$30,00, el costo de la tarifa de administración será determinado a discreción del departamento de reservas. Además, el costo real de los cambios (por ejemplo, tarifas de administración de terceros cobradas por aerolíneas, compañías de transporte o agencias asociadas) correrá a cargo del pasajero.
* Se aplica un monto diferente a las reservas grupales y las reservas realizadas por individuos o grupos; Se hicieron acuerdos individuales sobre cambios al reservar el viaje.
**Los cambios están sujetos a disponibilidad. Las fechas de los boletos de ingreso Camino Inca y Machu Picchu o boletos de tren NO PUEDEN ser modificadas.
La agencia de viajes y touroperador Dos Manos Peru se compromete a mantener su confianza y la absoluta privacidad de su informacion personal. Su dirección de correo electrónico nunca será entregada a un tercero.
DOS MANOS Agencia de Viajes reserve el derecho para usar todas las imágenes que sean tomados durante los servicios ofrecidos, salvo que el pasajero haga explicita su desacuerdo.