CONDICIONES DE RESERVA
Condiciones Generales
DOS MANOS Agencia de Viajes no acepta responsabilidad alguna en los casos de fuerza mayor (eventos inesperados e incontrolables) (conforme a la ley) o par a las acciones de los pasajeros.
DOS MANOS Agencia de Viajes no puede garantizar absolutamente la seguridad de los participantes. No podremos ser considerados responsable por lesiones personales o de las pertenencias del cliente, como equipo perdido o dañado.
DOS MANOS Agencia de Viajes se reserve el derecho de cancelar o cambiar cualquier viaje debido a las condiciones del rio, carretera o meteorológicas, o el clima político. Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier viaje debido a la inadecuación del pasajero debido a su edad, mala salud, falta de ejercicio, intoxicación, etc.
Todos los viajes perdidos debido a los incidentes mencionados arriba (p.e., condiciones meteorológicas o el clima político) no pueden ser reembolsados o recuperados.
DOS MANOS Agencia de Viajes se reserve el derecho de cancelar el lugar del pasajero en un viaje si no ha pagado el monto total de la reserva 24 horas antes de la salida, AL MENOS que el pasajero haya hecho un acuerdo alternativo con el personal de DOS MANOS.
DOS MANOS se reserva el derecho a trabajar con otros proveedores u agencias de viajes asociadas si en ciertas fechas no tienen suficientes pasajeros para una salida de viaje.
En el caso de que se causan daños a terceros, todos los gastos reclamados por DOS MANOS Agencia de Viajes que resultaron del incidente antes mencionado se cobrara al pasajero, quien no tendrá derecho a algún reclamo posterior.
Cuando un pasajero desea cancelar su viaje, el posible reembolso se efectuará bajo la decisión tomada por DOS MANOS Agencia de Viajes, de acuerdo a la póliza de cancelación y reembolso que se menciona a la continuación.
Póliza de Cancelación & Reembolso
El pago de adelanto del 50%
- Para clientes de Camino Inca - lamentablemente este pago de adelanto del 50 % es NO REEMBOLSABLE.
- Todas las reservas con excepción de Camino Inca - Este pago de adelanto del 50% es no reembolsable para todos los demás tours, con excepción de algunas situaciones graves (como mencionado abajo).
Fecha límite para cancelación
- Cancelaciones no serán aceptadas si no los recibimos de forma escrita con un mínimo de 25 días antes de la fecha de salida. Si desea cancelar dentro el período de 25 días antes de su salida, el pago total de la reserva será requerido (100%).
En caso de cancelación debido a una grave enfermedad u otra situación grave (según el criterio del departamento de reservaciones de DOS MANOS), se aplican los siguientes procedimientos:
- Las cancelaciones serán únicamente aceptadas por escrito.
- En caso de enfermedad o embarazo, una declaración medica será evaluado por el medico de DOS MANOS, y lo cual debe de ser anexado a la solicitud escrita.
- En el caso de servicio militar, una declaración oficial también se debe de enviar junto con la cancelación por escrito.
- DOS MANOS Agencia de Viajes evaluará la situación junto con el cliente y se considera un reembolso PARCIAL de su pago de adelanto.
- Las penalidades administrativas y tarifas que cobran terceros (como aerolíneas, empresas de transporte o proveedores u agencias asociados) están exentos de cualquier reembolso; estos cargos aún deben de estar pagados por el cliente.
DOS MANOS Agencia de Viajes reembolsara la cantidad correspondiente a más tardar 30 días después de la fecha en que recibió la declaración de cancelación por escrito, ya sea por transferencia bancaria o efectivo.
Penalidad Administrativa por Cambios
- Si usted cambia su pasaporte después de la reserva de Camino Inca, usted debe enviarnos una copia de su nuevo pasaporte inmediatamente además se cobra una Penalidad Administrativa (FEE) de U$D 10
- Al pasajero se cobra una Penalidad Administrativa de $ 50.00 USD para los cambios de reservación. Si el monto de su reserva total es menos que $ 50.00 USD, el costo de la Penalidad Administrativa será determinada bajo la discreción del departamento de reservaciones.
- Adicionalmente, los costos reales de los cambios efectuados (es decir las penalidades administrativas y tarifas que cobran terceros como aerolíneas, empresas de transporte o proveedores u agencias asociados) también serán pagados por el pasajero.
- Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
Importante: por causa de las reglas de la compañía que dirige el Camino Inca, no se admiten cambios después haber efectuado el pago de adelanto del 50%
Seguro
Se recomienda a todos los pasajeros de contratar una póliza de seguro de viaje o medico en sus países de origen. • Los pasajeros tienen la responsabilidad de asegurar que su seguro de viaje o póliza de seguro médico cubren adecuadamente la actividad o el deporte en el que van a participar.
Se le puede llegar a pedir que nos muestre un certificado de esta póliza de seguro antes del inicio de su itinerario.
Visas
Actualmente los visitantes de procedentes de Europa Occidental, los EE.UU., Canada, Reino Unido, Australia o Nueva Zelanda no necesitan un visado para entrar en el Peru.
Sin embargo, todos los visitantes tienen la responsabilidad de solicitar información sobre su caso particular. Los visitantes de otros países deben solicitar información sobre los requisitos de un visado en su Embajada o Consulado.
Policia de Privacidad
La agencia de viajes y touroperador Dos Manos Peru se compromete a mantener su confianza y la absoluta privacidad de su informacion personal. Su dirección de correo electrónico nunca será entregada a un tercero.
Derecho de Propiedad
DOS MANOS Agencia de Viajes reserve el derecho para usar todas las imágenes que sean tomados durante los servicios ofrecidos, salvo que el pasajero haga explicita su desacuerdo.