Onze Reserverings- en Annulerings voorwaarden

Algemene Voorwaarden


  1. Tarieven van DOS MANOS zijn EXCLUSIEF:

    • Reisverzekering. Het is uw verantwoordelijkheid een reisverzekering af te sluiten voor de totale duur van uw reis. [Zie kopje Verzekering]
    • Visumkosten. [Zie kopje Visa]
    • Bagagedragers (tenzij vermeld in de touromschrijving), wasservice, telefoonkosten, persoonlijke spullen en fooien (tenzij vermeld in de touromschrijving).
    • Extra tours of excursies die vermeld staan als optioneel.
    • Maaltijden, wanneer niet vermeld in de touromschrijving.
    • Toegangsprijzen voor nationale parken en archeologische parken of gemeentebelasting (tenzij vermeld in de touromschrijving); deze kosten dienen meestal ter plaatse en in cash voldaan te worden.
    • Vliegtickets, wanneer niet vermeld in de touromschrijving. Het is mogelijk om vliegtickets te boeken bij DOS MANOS; neem contact met ons op voor meer informatie.

    Bij transfers zijn alleen de service van de chauffeur inbegrepen (geen gids); bij tours zijn alleen de service van een lokale gids inbegrepen. Aanvullende diensten, zoals een tourleider van Dos Manos, zijn alleen inbegrepen wanneer specifiek aangegeven in de touromschrijving of in uw persoonlijke reisprogramma. Daarnaast werken wij altijd met Spaanstalige chauffeurs – tenzij u specifiek een chauffeur geboekt heeft die een andere taal spreekt.

  2. DOS MANOS Travel Agency aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in gevallen van overmacht (volgens de wet) noch bij handelingen van de reiziger.

  3. DOS MANOS Travel Agency behoudt het recht een reis of excursie te annuleren of te wijzigen wegens rivier-, weg-, of weersomstandigheden of omwille van het politieke klimaat. Ook heeft DOS MANOS het recht om een reis te annuleren wanneer de reiziger ongeschikt wordt geacht mee te doen aan de reis of excursie vanwege diens leeftijd, slechte gezondheid, slechte conditie, vergiftiging, etc.

  4. Gemiste tours als gevolg van de hierboven vermelde incidenten (bijvoorbeeld weersomstandigheden of politieke klimaat) zullen niet worden terugbetaald of gerecupereerd.

  5. DOS MANOS Travel Agency behoudt het recht een boeking van een tour of excursie te annuleren wanneer de reiziger 24 uur voor vertrek nog geen betaling heeft gedaan, TENZIJ de reiziger een alternatieve regeling heft getroffen met het personeel van DOS MANOS.

  6. DOS MANOS behoudt het recht om met andere reisbureaus samen te werken in het geval er niet voldoende passagiers zijn voor een bepaalde vertrekdatum.

  7. In het geval er sprake is van schade aan een derde partij, worden alle geclaimde kosten aan DOS MANOS Travel Agency ten gevolge van dit incident verhaald op de klant. Hierbij zal de klant geen recht hebben op latere claims.

  8. Als een passagier een reis wenst te annuleren, zal de beslissing tot terugbetaling genomen worden door DOS MANOS, volgens de annuleringsvoorwaarden hieronder beschreven.


Annueleringsvoorwaarden


50% aanbetaling

  • Alle boekingen *: De aanbetaling van 50%, die geldt voor alle tours, services en pakketten geboekt bij Dos Manos, is niet-restitueerbaar, behalve in speciale gevallen (zoals hieronder vermeld **).
  • * Dit geldt niet voor boekingen van de Inca Trail, vliegtickets en hotels: helaas is de 50% aanbetaling voor de Inca Trail, vliegtickets en hotels NIET-RESTITUEERBAAR.

Deadline van annulering

  • Annulering wordt alleen schriftelijk geaccepteerd en minimal 25 dagen voor de vertrekdatum. Deze voorwaarde geldt zowel voor de 50% aanbetaling, voor iedere andere aanbetaling, als voor een totale betaling.
  • Bij annulering binnen 25 dagen voor vertrek zal 100% van de totale reissom in rekening worden gebracht en zal er geen restitutie worden verleend ( ** ).
  • ** In het geval van groepsreserveringen of complete Peru-reisprogramma’s gelden andere termijnen; in dit geval zullen er specifieke afspraken zijn overeengekomen op het moment van boeken.

** In het geval van annulering als gevolg van een ernstige ziekte of een andere serieuze kwestie (welke in overweging zal worden genomen door de reserveringsafdeling van DOS MANOS) zijn de volgende procedures van toepassing:

  • Annuleringen worden uitsluitend schriftelijk geaccepteerd
  • In het geval van ziekte of zwangerschap dient een medische verklaring overlegd te worden. Deze zal worden beoordeeld door de arts van DOS MANOS.
  • In het geval van militaire dienst dient er ook een schriftelijke verklaring overlegd te worden.
  • DOS MANOS Travel Agency zal de situatie evalueren tezamen met de klant en zal eventueel een GEDEELTELIJKE terugbetaling doen. Hierbij worden DOS MANOS administratiekosten in rekening gebracht.
  • Administratiekosten van derde partijen (zoals kosten van luchtvaartmaatschappijen, vervoersmaatschappijen, hotels en partner-reisbureaus) worden niet terugbetaald; deze kosten dienen altijd door de klant te worden betaald.

DOS MANOS Travel Agency zal het desbetreffende bedrag uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de schriftelijke annulering vergoeden, in de meeste gevallen door middel van een bankoverschrijving.


Betalingen met Creditcards


Op het moment van schrijven worden alleen betalingen met VISA geaccepteerd. Er kan sprake zijn van extra toeslagen. Neemt u AUB contact met ons op voor verdere betalingsmogelijkheden.


Wijzigingstoeslag


Voor alle wijzigingen in de boeking is een wijzigingstoeslag van USD$50 verschuldigd. In het geval dat de totale reissom minder dan USD$50 is, is het aan de reserveringsafdeling een wijzigingstoeslag te bepalen. Hiernaast worden de werkelijke kosten van de wijziging (zoals administratiekosten die in rekening worden gebracht door de luchtvaartmaatschappij, vervoersmaatschappij, hotel en partner-reisbureau) ook aan de passagier doorberekend. Alle wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Let op: vanwege Inca Trail regelgeving kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht in boekingen voor de Inca Trail zodra de 50% aanbetaling betaald is.

Verzekering


  • We raden al onze klanten aan om een reis- of medische verzekering af te sluiten in het land van herkomst.
  • Passagiers hebben de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de reis- of medische verzekering de activiteit of sport waaraan zij deelnemen, dekt. DOS MANOS behoudt het recht om passagiers naar een verzekeringspolis te vragen voor aanvang van de tour of excursie.
  • DOS MANOS Travel Agency is niet verantwoordelijk voor persoonlijke schade noch voor verlies van of schade aan persoonlijke eigendommen van de klant.

Visas


  • Op dit moment hebben reizigers uit West-Europa, de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Nieuw-Zeeland en Australië geen visum nodig om Peru binnen te komen. Desalniettemin is de reiziger zelf verantwoordelijk zich te informeren over zijn / haar specifieke situatie. Reizigers uit andere landen dienen zich bij de ambassade of het consulaat te informeren over het verkrijgen van een visum.

Privacy Policy


Dos Manos Peru Travel hecht veel waarde aan het behoud van uw vertrouwen met betrekking tot de privacy van uw persoonlijke gegevens. Uw e-mailadres zal nooit aan een derde partij worden gegeven.


Auteursrecht


DOS MANOS Travel Agency behoudt zich het recht voor om alle mogelijke foto’s die zijn gemaakt tijdens het reisprogramma van de klant te gebruiken, tenzij de klant uitdrukkelijk toestemming weigert.